FAQ – Batilde intérieurs

BESOIN D’AIDE ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Aucun problème, nous sommes là pour vous !
Ecrivez-nous à : hello@batilde-interieurs.com

COULEURS, MATERIAUX ET FINITIONS

Comment être sûr que la couleur et la finition du meuble va me plaire ?

Nous vous recommandons pour cela de commander des échantillons. Ainsi, vous pourrez vous faire une idée très précise du rendu.

COMMANDER DES ÉCHANTILLONS

Les meubles font 245cm de haut, quelle doit-être la hauteur sous mon plafond ?

Il vous faut une hauteur de 248cm de haut minimum pour que nos meubles rentrent chez vous. Attention, nous vous recommandons de bien prendre les mesures à plusieurs endroits différents : parfois les sols et les plafonds ne sont pas droits.

Si vous souhaitez un meuble présent sur notre site mais que sa hauteur est trop importante, n’hésitez pas à nous demander un devis en précisant la hauteur souhaitée. Nous pouvons tout adapter.

Comment entretenir mes façades ?

Pour entretenir vos façades, utilisez un chiffon non abrasif (type microfibres) humide.

N’utilisez pas de produits détergents, ni d’éponge avec grattoires.

Quelle est l’épaisseur des façades, des caissons et des tablettes ?

Tous les éléments sont proposés dans une épaisseur de 19mm.

Si vous souhaitez des épaisseurs différentes, il vous faudra passer par notre atelier de conception.

Proposez-vous des portes miroirs ?

Oui, il vous faudra passer par notre atelier de conception / sur-mesure pour cela.

Proposez-vous des tiroirs ?

Oui, il vous faudra passer par notre atelier de conception / sur-mesure pour cela.

L’ATELIER

Comment est géré le passage des câbles dans les meubles TV et les meubles bureaux par exemple ?

Nos poseurs réaliseront sur place les découpes dans votre meuble selon vos instructions pour pouvoir passer les câbles de vos TV, écrans, ordinateurs…. Et les relier aux prises électriques.

Des passes-câbles seront positionner pour masquer les découpes visibles.

Les meubles sont-ils fournis avec des pieds réglables ?

Oui, des mini-pieds extra-plats permettent à nos poseurs de gérer la planéité du sol.
Les mesures des meubles sont données dans tous les cas pieds compris.

Si le sol n’est pas droit dans tous les cas le meuble lui le sera.

DELAIS, LIVRAISON ET POSE

Quel est le délai pour ma commande ?

Les délais vous seront communiqués de manière précise lors du passage de votre commande mais il faut prévoir un délai d’environ 8 semaines (hors commandes passées en juillet, août, et décembre, périodes impactées par les fermetures des usines, pendant lesquelles ce délai est porté à maximum 10 semaines) à compter de la réception du complet paiement du Client en fonction des finitions choisies par le Client.

Comment se passe la livraison et la pose ?

La livraison et la pose sont effectuées sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 18h. Les jours et les horaires seront à définir ensemble.

Il faudra veiller à permettre aux poseurs de travailler dans les meilleures conditions possibles et avec un espace de travail le plus dégagé.

GARANTIE

Y a-t-il une garantie sur le meuble ?

Vous bénéficiez des garanties légales de non-conformité ainsi qu’à raison des vices cachés de la chose vendue. Ces garanties s’exercent en nous contactant aux coordonnées mentionnées au devis.

Nous ne garantissons pas les produits dans les situations suivantes :

  • en cas de démontage et de remontage des produits par le client
  • en cas de modifications apportées aux produits par le client
  • en cas de surcharge des meubles
  • en cas de casse ou bris de glace
  • en cas de nettoyage des meubles avec des produits abrasifs

RETOURS

Puis-je retourner ma commande ?

Les meubles Bloom étant fabriqués spécialement pour vous, aucun retour ne peut être accepté.
Pour éviter toute déception, n’hésitez pas à commander des échantillons !

Les échantillons ne sont pas non plus repris ni échangés.

COMMANDER DES ECHANTILLONS

Nos promesses

Un montage réalisé par des menuisiers qualifiés.

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Paiement 100% sécurisé

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